大家來談談搬家業(yè)務員的素質和要求

    1、良好的深圳搬家業(yè)務經驗：這是一個積累專業(yè)知識的階段，能做過類似于車隊調度、機場配載、鐵路運輸、搬家項目管理等工作的最好。可以通過這些職位的工作，深入到搬家的第一線，不要小看簡單的搬、扛、拎、拿，他們可是組成搬家的細胞；不僅如此，可以利用工作的機會到機場、港口、鐵路站臺去看看，這種機會非常寶貴，比如鐵路的站臺裝箱技巧等，這些在書里是可以看到，但實際情況往往比紙上談兵要復雜、隱藏的變化。
   2、對自有深圳搬家資源和供應商的掌握，有采購的經驗為最好：第一點是從業(yè)務的操作經驗角度，現(xiàn)在從采購的角度再看一看。由于各種原因，幾乎每一個企業(yè)都要謀求社會運輸、倉儲資源的整合，但采購誰、如何采購、采購來了如何管理等諸多問題就顯現(xiàn)了出來。做過采購和供應商管理的人對全國的公路運輸線路、鐵路站點、航空細節(jié)和快件資源都有所了解，這非常有利于其自身的建設。尤其是在業(yè)務拓展方面，能夠給客戶以中肯的意見和犀利的分析。
   3、良好的人脈、人際關系網：搬家圈自成一派，外人很難融進來，所以有一個良好的人脈關系網，既可以互通有無、共通進步，也可以打探到有可能成為競爭對手的底細。這一點至關重要，前面我們說業(yè)務員有了操作的經驗、采購的履歷，再加上財務的知識和良好的人脈，是否就可以做好深圳搬家的銷售呢？也不盡然。問題在于：是否能夠將以往的寶貴經驗融會貫通、歸納提煉成自己的東西、自己在市場中要去展示給客戶看的東西？能否根據客戶提出的個性化需求，以以往的經驗為基礎，推出適合于客戶的解決方案。
   這是我這幾個月的感受，以上三點的前提是你對業(yè)務的基本熟悉，能夠很好控制業(yè)務流程，能夠有較大權限的調動公司資源。沒有資源一切都是空談，一旦你給客戶的承諾不能實現(xiàn)，客戶會逐漸遠離你，前幾次他會抱怨，如果你對他的抱怨置之不理，逐漸的他就沒聲音了，因為他對你徹底失望了。所以做業(yè)務的同志，不僅要和客戶溝通好，還要和自己的同事溝通好，相互幫助，相互鼓勵！
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